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Fallbeispiel
Golden Tulip Hotel Reiss
Das Hotel Reiss liegt direkt am Kasseler Hauptbahnhof. Website und Gästemappe sprechen die Gäste an, die von dort kommen — auf Deutsch und auf Englisch gleichermaßen.
Ausgangslage
Der alte Auftritt lief auf einem Unterbau, bei dem sich der Editor verschluckte; jede Änderung wurde zur Geduldsprobe. Gleichzeitig durfte nichts anbrennen: Die Buchungsstrecke läuft im Haus und musste durchgehend erreichbar bleiben, und kein alter Link durfte ins Leere laufen.
In den Zimmern lag dazu eine gedruckte Mappe auf dem Stand von vor einigen Jahren. Beim Prüfen jeder einzelnen Angabe zeigte sich, wie viel inzwischen nicht mehr stimmte: ein Fahrradverleih seit Jahren geschlossen, ein Museum unter neuem Namen, eine Sammlung in ein anderes Haus umgezogen.
Was wir gemacht haben
Website (Relaunch)
- Neuer Auftritt im Haus-Erscheinungsbild: Navy und Gelb, Serifen-Überschriften, Schriften liegen auf dem eigenen Server statt bei Google
- Startseite mit Hero-Diashow, Zimmerkarten, Tagungen und einem documenta-Countdown, der live rechnet
- Vollständig Deutsch und Englisch mit Umschalter — die Wahl hält für den ganzen Besuch
- Eigene Kassel-Karte, aus offenen Geodaten gezeichnet statt eingebunden
- 45 Weiterleitungen, einzeln geprüft, damit kein alter Link ins Leere führt
- Buchungsstrecke und Zimmerdaten unangetastet übernommen
- Laufende Betreuung der Website
Digitale Gästemappe
- Gäste-Infothek statt gedruckter Zimmermappe, erreichbar über einen QR-Code im Zimmer
- Jede Angabe gegen die Quelle geprüft und berichtigt
- Zweisprachig: die Seite erkennt die Sprache des Handys, Umschalten jederzeit
- Zehn Themenkacheln statt einer langen Seite
Ergebnis
Der Auftritt steht auf einem Unterbau, den man wieder bedienen kann. Englischsprachige Gäste bekommen dieselbe Seite in ihrer Sprache, keine verkürzte Fassung — auf der Website wie in der Gästemappe.
Eine Änderung in der Infothek betrifft eine Stelle statt eines Nachdrucks. Und wer nach Kassel 2027 sucht, findet ein Haus, von dem es zum Fridericianum rund zehn Minuten zu Fuß sind.
Ihre Seite auf Englisch — gibt es die wirklich, oder nur halb?
Fangen wir mit dem Befund an: Der Check sagt in rund einer Minute, wo Ihre Seite steht.